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反腐倡廉理论征文活动

格尽职守 默默奉献 无怨无悔 ——记洛龙区学府街道办事处信访办主任郝智浩

作者: 来源:亿皇娱乐平台登录 日期: 2018-07-26 点击: 11143
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亿皇娱乐平台登录洛阳讯(王爱民 付帅玲)“既然干了信访,就不怕群众来上访,我们的工作就是为党解忧,为民解困。”这是洛阳市洛龙区学府街道办事处信访办主任郝智浩嘴边经常挂着的一句话。

格尽职守 默默奉献 无怨无悔 ——记洛龙区学府街道办事处信访办主任郝智浩

走访群众化解矛盾

参加工作时根据工作需要郝智浩同志被分配到古城乡信访办,在镇办从事信访一线工作已经10年,他以一颗豁达之心面对群众的怨言苦水,以实际行动解决群众的困难,经常下乡串村,走街串巷,带着深厚的感情和信访群众交朋友,带着沉甸甸的责任解决群众反映的困难,化解矛盾不计其数,连续7年被洛龙区评委信访工作先进个人。

学府办地处洛阳市洛龙区核心区,辖区的矬李、马圪垱居委会曾经是洛阳新区开发建设第一批征迁村,因历史原因,遗留的信访矛盾突出,过去经常是信访群众排起长长的队到区长、书记办公室门口上访。郝智浩同志上任后,将信访群众全部引导到办事处信访办,自已坚持每天接访,对辖区每个信访群众的情况了若指掌,对群众反映的主要矛盾与问题巨细无遗,遂向办事处党工委提出了办事处分包领导定期下访家访、重大疑难信访问题集体研究等建议,变上访为下访,快速扭转了信访工作的被动局面,有效化解了信访群众围着区、办政府要求解决问题的乱象。由于群众工作能力强、经验丰富,他经常带队信访值班,处理各种越级访和突发群体性事件,都能“化干戈为玉帛”。在他的辛苦努力下,学府办辖区多个群体性矛盾得到了妥善化解。

为信访贫困户送温暖

格尽职守 默默奉献 无怨无悔 ——记洛龙区学府街道办事处信访办主任郝智浩

信访工作岗位是没有鲜花簇拥的热烈也没有英雄凯旋的辉煌。在这样平凡又特殊的岗位,郝智浩同志一干就是10年,一年干满365天,加班是工作常态,信访群众周末有空,他就周末不休息,周末去家访;信访人晚上有空,他就晚上不下班,晚上去家访;为了完成信访干部的神圣职责,郝智浩同志隐忍了许多不为人知的痛苦牺牲了许多个人的利益,加班加点废寝忘食吃苦受累已经成为他的日常生活。面对一件件扯不清理还乱的问题,从不逃避,从不厌烦,勇敢面对。他长年坚持一线接访工作,没有他不认识的信访户,没有他不了解的信访事,为妥善解决各类信访问题奠定了良好的基础。他总能抓住问题的核心矛盾,想出最周全的解决办法。在最复杂的信访问题处理过程中,坚持公平正义的底线,不偏不倚,确保群众的合法利益得到保障。
针对群众反映的热点、难点问题,他坚持以人为本的工作方法,在亿皇娱乐平台教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人,在信访接待工作中能够平等待人,以理服人,以情感人,把解决思想问题和解决实际问题结合起来,千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作,每天面对的就是群众,以什么心态去面对,以什么样的感情去处理矛盾,这是每个信访干部必须直面的问题。在做信访工作坚持讲政策,讲法治的同时,讲的更多的是对群众的感情。他认为讲感情就是尊重群众意愿,对人民群众倾心关切,站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体,反映的问题处理难度都很大,就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众,千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲,信访工作是党和政府联系群众的桥梁,只有带着深厚感情做好信访工作,群众才能从我们一点一滴的的工作中,真切体会到党和政府的温暖,党和政府在群众中威信就会越来越高,就会形成强大的凝聚力,就能更好地促进发展。例如在实际的接访过程中,会遇到很多老大难的问题,光靠执行政策讲法律是根本行不通也无法说服老百姓的,该同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育,告诉他们换位思考,将心比心,不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对群众的关心。经过以理育人、以情服人,十分有效地遏制了多起上访隐患,为保一方平安作出了较大的贡献。(王辉)

[责任编辑:赵梓宇 ]

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